Правильно налаштований чат-бот може спілкуватися з клієнтами, відповідати на питання й оформляти замовлення. Вам потрібен цифровий помічник для бізнесу або нового проекту? Ви можете це зробити власноруч.

Створити чат-бота для Facebook, Telegram або Viber досить просто. Для цього не потрібно володіти професійними навичками. Завдяки платформам, базовий інструментарій яких безкоштовний, зробити й налаштувати чат-бота зможе будь-який користувач. Це актуально і для питань бізнесу, і для особистого користування.

Чат-бот зможе автоматично:

• розсилати новини;
• відповідати на питання;
• залучати користувача в розмову;
• оформляти заявки.

Якщо правильно використовувати чат-ботів, то вони здатні ефективно стимулювати людей до дій. Це може бути покупка, перегляд або клік.

Розглянемо кілька сервісів, завдяки яким можна створити свого чат-бота безкоштовно. Деякі з них пропонують розширені можливості за додаткову оплату, але простого бота можна зробити без будь-яких вкладень.

Популярні платформи для створення чат-ботів

ManyChat: більше ботів богу ботів

Платформа допомагає створювати цифрових асистентів для Telegram і Facebook Messenger. Про популярність цієї платформи свідчить офіційна статистика: завдяки ManyChat у світі створено 170 тисяч спамерських пошукових роботів.

Створити чат-бота завдяки цій платформі можна за п’ять хвилин. Крім того, сервіс має базову безкоштовну версію. Такий бот буде займатися автоматичною розсилкою, у ньому можна створювати базу запитань і відповідей на них, текст, картинки, посилання.

У ManyChat простий і інтуїтивно зрозумілий інтерфейс. Для роботи в ньому досить навичок звичайного користувача ПК. Вартість розширених пакетів стартує від $ 10. Меню платформи не русифіковане.

Переваги:

• зручність;
• наявність безкоштовної версії;
• швидкість налаштування;
• надає звіти з відправляння, відкриття, а також з кліків;
• інтегрований із сервісом Zapier.

Chatfuel: абсолютно безкоштовно

Повністю безкоштовний сервіс для самостійного створення чат-бота в Facebook і Telegram. Цифрових асистентів, зроблених і налаштованих завдяки цій платформі, використовує канал Netflix, журнал Forbes і сервіс Uber. Користувачеві надається підбірка шаблонів, які легко налаштувати під себе без спеціальних знань. Цим сервісом користується 17 млн ​​осіб у світі.

Переваги:

• інтегрований з Google, Twitter, YouTube і іншими популярними платформами;
• зручне налаштування;
• просте тестування;
• можливість створити клон;
• може приймати платежі.

ChattyPeople: для бізнесу в Facebook

Зручна платформа для створення цифрових асистентів в Facebook. Підходить і невеликим компаніям, і більшим фірмам. Навичок кодингу не потрібно, платформа проста і зрозуміла. У результаті можна створити бота, який відповість на найпоширеніші питання в Facebook, зможе навчатися завдяки технології AI.

Переваги:

• інтегрується з платформою e-commerce Shopify;
• інтуїтивно зрозумілий інтерфейс;
• орієнтованість на Facebook commerce.

FlowXO: просто й доступно

Безкоштовна платформа для створення чат-ботів в Slack, Facebook і Telegram. Відкриває додаткові можливості після переходу на розширену версію. Бути програмістом зовсім не обов’язково. Відрізняється простотою у використанні, зрозумілим візуальним інтерфейсом. Базовий варіант дає можливість створити не більш ніж п’ять ботів на 500 взаємодій. Мінімальний тарифний план розширеної версії — $ 20.

Переваги:

• інтегрований із сотнею програм і додатків;
• підтримує більшу частину платформ;
• чат-бота можна вбудувати на будь-яку веб-сторінку;
• застосовує ключові слова і фільтри;
• використовує бази даних поштовиків.

Botsify: базовий набір

Платформа дає можливість самостійно сконструювати чат-бота з основним набором функцій і можливістю машинного навчання. Цифровий асистент зможе відповідати на питання, працювати з ключовими словами й підтримувати спілкування максимум із сотнею користувачів у місяць (у безкоштовній версії). Боти, створені завдяки Botsify, передають тексти, відео, фотографії й документи.

Переваги:

• пропонується конструктор шаблонів;
• можливість машинного навчання системи;
• зручна аналітика;
• інтегрований з WordPress.

Висновки

Чат-боти значно спрощують бізнес-процеси, прискорюючи й автоматизуючи їх. Водночас постійних витрат вони не вимагають. Створити свого бота й налаштувати його під власний проект може кожен завдяки спеціальним платформам: як платним, так і безкоштовним.