Правильно настроенный чат-бот может общаться с клиентами, отвечать на вопросы и даже оформлять заказы. Вам нужен цифровой помощник для бизнеса или нового проекта? Сделайте его сами.

Создать чат-бота для Facebook, Telegram или Viber достаточно просто, даже не обладая профессиональными навыками. С помощью нескольких платформ, базовый инструментарий которых бесплатен, сделать и настроить чат-бота сможет любой пользователь. Это актуально как для вопросов бизнеса, так и для личного пользования.

Чат-бот сможет автоматически:

• рассылать новости;
• отвечать на вопросы;
• вовлекать пользователя в разговор;
• оформлять заявки.

При верном использовании чат-боты также способны эффективно провоцировать людей на действия. Это может быть покупка, просмотр или клик.

Рассмотрим несколько сервисов, с помощью которых можно создать своего чат-бота бесплатно. Некоторые из них предлагают расширенные возможности за дополнительные деньги, но простого бота можно сделать без каких-либо вложений.

Популярные платформы для создания чат-ботов

ManyChat: больше ботов богу ботов

Помогает создавать цифровых ассистентов для Telegram и Facebook Messenger. О популярности этой платформы свидетельствует официальная статистика: с помощью ManyChat в мире создано 170 тысяч ботов.

Создать с ее помощью чат-бота можно за пять минут. При этом у сервиса есть базовая бесплатная версия. Такой бот будет заниматься автоматической рассылкой, в нем можно задавать базу вопросов и ответов на них, текст, картинки, ссылки.

У ManyChat простой и интуитивно понятный интерфейс, для работы в нем достаточно навыков обычного пользователя ПК. Расширенные пакеты стартуют от $10. Меню платформы не русифицировано.

Преимущества:

• удобство;
• наличие бесплатной версии;
• скорость настройки;
• предоставляет отчеты по отправке, открытию, кликам;
• интегрирован с сервисом Zapier.

Chatfuel: абсолютно бесплатно

Полностью бесплатный сервис для самостоятельного создания чат-бота в Facebook и Telegram. Цифровых ассистентов, сделанных и настроенных с помощью этой платформы, использует канал Netflix, журнал Forbes и сервис Uber. Пользователю предоставляется подборка шаблонов, которые легко настроить под себя без специальных знаний. Этим сервисом для бесплатного создания чат-ботов пользуется 17 млн человек в мире.

Преимущества:

• интегрирован с Google, Twitter, YouTube и другими популярными платформами;
• удобная настройка;
• простое тестирование;
• возможность создать клон;
• может принимать платежи.

ChattyPeople: для бизнеса в Facebook

Удобная платформа для создания цифровых ассистентов в Facebook. Подходит как небольшим компаниям, так и фирмам покрупнее. Навыков кодинга не требуется, платформа простая и понятная. В результате можно создать бота, который ответит на самые распространенные вопросы в Facebook, сможет обучаться с помощью технологий AI.

Преимущества:

• интегрируется с платформой e-commerce Shopify;
• интуитивно понятный интерфейс;
• ориентированность на Facebook commerce.

FlowXO: просто и доступно

Бесплатная платформа для создания чат-ботов в Slack, Facebook и Telegram. Открывает дополнительные возможности после перехода на расширенную версию. Быть программистом при этом вовсе не обязательно. Отличается простотой в использовании, понятным визуальным интерфейсом. Базовый вариант предоставляет возможность создать не больше пяти ботов на 500 взаимодействий. Минимальный тарифный план расширенной версии — $20.

Преимущества:

• интегрирован с сотней программ и приложений;
• поддерживает большую часть платформ;
• чат-бот можно встроить на любую веб-страницу;
• применяет ключевые слова и фильтры;
• использует базы данных почтовиков.

Botsify: базовый набор

Позволяет самостоятельно сконструировать чат-бота с основным набором функций и возможностью машинного обучения. Цифровой ассистент сможет отвечать на вопросы, работать с ключевыми словами и поддерживать общение максимум с сотней пользователей в месяц (в бесплатной версии). Боты, созданные с помощью Botsify, передают тексты, видео, фотографии и документы.

Преимущества:

• предлагается конструктор шаблонов;
• возможность машинного обучения системы;
• удобная аналитика;
• интегрирован с WordPress.

Выводы

Чат-боты существенно упрощают бизнес-процессы, ускоряя и автоматизируя их. При этом постоянных затрат они не требуют. Создать своего бота и настроить его под собственный проект может каждый с помощью специальных платформ: как платных, так и бесплатных.